Bapak Yosrizal bertempat tinggal di Kelurahan Ekor Lubuk, beliau memiliki keterbatasan fisik pada kakinya (berjalan pincang). Beliau ingin melakukan pengurusan Kartu Keluarganya yang hilang.

Saat sampai di Kantor Dinas Dukcapil yang berada di Kelurahan Silaing Bawah, beliau meminta izin untuk meminum segelas air yang telah disediakan diruang pelayanan dengan wajah kelelahan. Kebetulan beliau bertemu dengan Kepala Dinas Dukcapil Dra. Maini, MM dan beliau bercerita bahwa beliau datang berjalan kaki dari rumahnya di Ekor Lubuk, saat ditanya alasannya beliau menjawab ingin melakukan pengurusan Dokumen Kependudukannya secara mandiri, tidak ingin diwakilkan atau dibantu oleh orang lain. Beliau juga tidak memiliki biaya untuk membayar ongkos transportasi umum.

Bapak Yosrizal langsung diarahkan ke pelayan prioritas khusus disabilitas untuk segera mendapatkan pelayanan. Tidak perlu menunggu lama Kartu Keluarga Bapak Yosrizal langsung diterbitkan dalam waktu beberapa menit.

Setelah selesai melakukan proses pengurusan Kartu Keluarga bapak Yosrizal beristirahat sebentar untuk melepas lelahnya, dan Kepala Dinas Dukcapil Dra. Maini, MM menawarkan untuk diantarkan pulang menggunakan mobil operasional, namun beliau memiliki urusan setelah ini sehingga ibu Kepala Dinas Dukcapil memberikan bantuan untuk ongkos dan membeli makan untuk bapak Yosrizal pulang kerumahnya.

"Kami sangat salut dan mengapresiasi atas semangat yang dimiliki bapak Yosrizal dengan keterbatasan yang dimilikinya tetapi tetap patuh melengkapi Adiministrasi Kependudukannya. Kami menghimbau kepada masyarakat Kota Padang Panjang untuk tidak menunda-nunda melakukan pengurusan Dokumen Kependudukan karena alasan apapun, kita patut mencontoh dari bapak Yosrizal ini" ungkap Maini.